Наши статьи

cover_UPU_1(256)

Методы преодоления стресса на работе: опыт компаний

Понравилась статья? Нажмите кнопку "Нравится" и расскажите друзьям:

Анна Боднарчук,
директор супермаркета
лицензионного программного обеспечения
«Софткей-Украина»
ann@softkey.ua

 

 

Любой бизнес – это всегда стресс, как для владельца, так и для сотрудников компании. Переговоры, клиенты, сервис, жалобы, сроки – все это постоянно давит на человека, фактически уничтожая его работоспособность. Поскольку сам по себе стресс неизбежен, мы стараемся приложить максимум усилий для их профилактики (уменьшения «плотности» стрессов на каждого сотрудника), а также минимизации влияния стрессов. При этом мы стараемся использовать наши сильные стороны (приятную, домашнюю рабочую атмосферу; сплоченный коллектив близких по духу людей) по максимуму.

Профилактика стрессов:

  • Качественная оценка способностей и склонностей сотрудников. Чтобы не возникало ситуаций «меня недооценивают» или, наоборот, «меня перегружают работой», мы стараемся регулярно проводить переаттестации сотрудников, да и просто общаться с ними на эти темы.
  • «Полезная бюрократия» — стресс часто возникает там, где есть непонимание сотрудника полномочий и ответственности. Важно сразу определиться кто кому подчиняется, кто за что отвечает – это очень помогает избежать мелких конфликтов.
  • При обсуждении неудач или ошибок мы стараемся делать акцент не на поиске виновных, а на причинах такого положения дел и на комплексе мероприятий, которые надо предпринять, чтобы исправить ситуацию.
  • Железное правило нашей компании – критика должна быть конструктивной. Переходы на личности, надуманные обвинения и т.д. – все это пресекается на корню.
  • Простое человеческое общение – мы стараемся строить коммуникацию внутри компании не по принципу «я начальник, ты — дурак», который, к сожалению, достаточно распространен и в наше время. Благо размер компании и ее традиции позволяют общаться со всеми сотрудниками на равных.

Минимизация негативного влияния стресса:

  • Решение конфликтов в зародыше – это касается любых конфликтов, например, интересов, зон ответственности, мнений и т.д. Если мы видим, что такой конфликт появился, мы стараемся решить его сразу же, а не ждать, когда он дотлеет до размеров, требующих «хирургического» вмешательства.
  • Как было уже сказано в самом начале, наше основное оружие в борьбе со стрессами – приятная рабочая атмосфера и сплоченный коллектив. Поэтому регулярные совместные активности, начиная от простых походов в кафе и рестораны, и заканчивая совместными турпоездками, здорово помогают «вылечить» стрессы у сотрудников.

Проблема стрессов на рабочем месте заключается в том, что невозможно измерить их влияние на рабочий процесс, как и невозможно точно оценить эффективность антистрессовых мероприятий. Мы пользуемся такими показателями, как текучка кадров (у нас она упорно стремится к нулю), и иногда делаем «замеры конфликтных ситуаций на совещаниях», которые используем в качестве своеобразного градусника. Интересно было бы познакомиться и с опытом коллег в этой области.